为深入贯彻《医学人文关怀提升行动方案(2024-2027年)》，进一步改善患者就医体验，构建和谐护患关系，提升护理专业品质，助力卫生健康事业的高质量发展，12月5日，我院召开护理人文关怀提升行动动员大会，同时开展护理人文关怀教育专题培训。副院长招健明，护理部主任周小玲，护理部副主任陈燕飞、刘明珠，部分相关职能科室负责人、全院护士长和业务骨干200多人参会。

会上，副院长招健明表示，人文关怀是医学护理的本质与核心，也是优质护理服务的重要内涵，更是提升患者就医体验、构建和谐护患关系的基石。他要求，要强化教育培训，提升全员人文关怀意识；优化服务流程，营造温馨就医环境；选树培育典型，激发全员参与热情；建立反馈机制，持续改进服务质量。他希望全体护理人员始终将人文关怀精神融入护理服务中，坚持中医药文化引领，修医德、行仁术，充分体现中医药文化本色，进一步增强中医药文化底蕴和中医服务能力。

护理部主任周小玲在现场对《阳江市中医医院护理人文关怀提升行动实施方案(2024-2027年)》的内容进行了解读，并就《以护理文化建设为载体培养护理人文关怀素质》作了专题报告。她强调，下一步护理部将通过强化人文素养的培育、护理团队人文关怀建设和崇高职业精神弘扬等活动，同向发力、协同推进护理人文关怀与医院护理业务发展。

培训过程中，老年科护士长叶芃以《医学人文生态在医院高质量发展的探索与实践》为主题，介绍了建立人文关怀示范病房的构建思路和过程。护理部副主任刘明珠、体检科护士长张敏对《优质服务和护士礼仪规范》进行了讲解和示范展示。门诊护士长梁爱红携同护理服务小组人员展开了以《做有温度的护士》为题的情景演绎，对年度护理投拆案例以警示教育的方式进行生动表演、分析讨论及确立服务规范。

此次护理人文关怀提升行动动员大会，为全院护理人员构建了一个良好的沟通交流平台。护理团队表示，会后将努力提高人文素养，不断创新服务理念，提升服务水平，持续关注患者需求，将人文关怀融入患者诊治照护全流程，为患者提供更温馨、更和谐的就医环境，为医院高质量发展贡献护理力量。