我院拟对以下项目进行市场调研，欢迎符合条件的供应商报名参加调研活动。

一、项目概况

（一）项目名称：阳江市中医医院用友财务软件维护与技术支持服务项目

（二）项目概况：目前采购人的阳江市中医医院用友财务软件需软件维护与技术支持服务，欢迎有兴趣的供应商参与此次调研，提供服务方案及报价。          

二、供应商资格

（一）响应供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的企业法人或其他组织；

（二）响应供应商须具有有效的且具备相关经营范围的营业执照；

（三）响应供应商应具有项目的承接能力、合同的履约能力、售后服务能力和良好的信誉；

（四）响应供应商在参与公开招标活动中未有违法违纪行为并受过处罚；响应供应商须无围标、串标行为；

三、项目需求

（一）响应服务商向采购人提供维护与技术支持服务的范围包括：

1.由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现使采购人的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。

2.许可软件发生问题而导致采购人主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题。

3.许可软件发生非关键性问题，并且采购人能继续运行系统和进行操作。

4.所有有关许可软件的使用问题。

（二）响应服务商向采购人提供维护与技术支持服务的范围包括：

1.由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现使采购人的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。

2.许可软件发生问题而导致采购人主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题。

3.许可软件发生非关键性问题，并且采购人能继续运行系统和/或进行操作。

4.所有有关许可软件的使用问题。

四、其他要求

（一）服务方式：电话、信函、上门服务；可能情况下，使用远程通讯维护服务。响应服务商将先以电话的方式了解采购人需要解决的问题，并为采购人提出处理的办法，引导采购人自行解决，实在无法解决时，响应服务商派员上门解决。在接到并确认采购人的报障信息需上门服务时，将在48小时（两个法定工作日）内赶赴现场，节假日顺延。

（二）采购人如果要求响应服务商超出本协议及其附件约定的范围提供技术支持服务，采购人应与响应服务商另行协商签署相关协议，并向响应服务商支付相应的服务费用。如果响应服务商在升级与技术支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本协议约定的范围，响应服务商有权根据其自身的判断中止维护与技术支持服务，与采购人协商参照响应服务商当时有效的收费标准另行支付服务费。

（三）报价供应商应对本项目涉及的信息进行保密，并提供书面承诺。

（四）报价供应商应充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响报价的情况。

五、需提交的资料

（一）响应文件一式三份，须加盖响应单位公章。

（二）响应文件应包括但不限于以下部分：

1．无违法违纪行为承诺书

2．无串通响应等违法违规行为承诺书

3．“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信用记录查询结果打印页面。

4．供应商概况

5．项目服务方案

6．报价表（格式自拟）

七、递交方式及要求

（一）递交方式：邮箱递交（yjzyyzwk@163.com）。邮箱递交发送资料文件高清扫描PDF版（文件命名为：报价公司名称+项目名称）。

（二）调研时间：2024年4月19日至2024年4月23日（北京时间17:30前）

（三）联系地址：阳江市江城区石湾北路阳江市中医医院

（四）联系人：梁生

（五）联系电话：15119481399

（六）如有疑问请发邮件到邮箱咨询(yjzyyzwk@163.com)